Yabancı tur şirketi olan Thomas Cook ve ülkemizde de en yaygın olarak otellerle anlaşan bir tur şirketi olarak ülkemize getirdiği yabancılara kendi çalıştığı arabulucu şirket ile de hizmet vermekte ve ihtilafların kolay yoldan çözümünü sağlamaktadır. Bu görüşmelere Türk otellerinin temsilcileri arabulucuları olmadan katılmaktadırlar.
Türk Turizm camiasının da Türkiye’de de arabuluculuk yolu ile ihtilaflarını çözebileceğine dair yabancı tur firmaları ile anlaşma yapması ve bu avantajdan faydalanması en kısa zamanda sağlanmalıdır. Türk Turizmi, Türk ekonomisinin can damarlarından biri iken bu damarın yabancı tur firmaları tarafından kazanç yerine kayba dönüştürülmesinin önüne geçmek için Arabuluculuğun Turizm sektörüne de tanıtılmasında fayda vardır.
Bu anlamda, Arabuluculuk görüşmelerinin Türkiye’de yapılması ve gerçek taleplerin olayın meydana gelmiş olduğu ülkede ortaya konulması, taleplerin daha makul ve gerçekçi olmasını sağlayacaktır bu da Türk Turizminin yanında müşteri ilişkilerinin devamlılığına da katkı sağlayacaktır.
Yabancı Tur şirketlerinin sigorta kapsamında arabuluculuk hizmeti de verdiği müşterilerinin otelde yaralanma, otelin her tür ayıpları gibi maddi olayları kapsamında otele yapacakları komisyon ödemelerini de geciktirdiği, müşterilerinin maddi zararları ödenene kadar komisyonları ödemedikleri de gündeme gelmektedir. Turizmci bu anlamda da zor durumda olup, her şey dahil otel konseptini yabancı tur firmaları ile anlaşma yapmadan sunamayacağı için zor bir süreç yaşamaktadır. Turizmin yüzü gülmediğinde tatile gelen yabancıların da yaşadıkları sorunlar katlanmaktadır.
Gecikmeksizin Türk Turizmi de arabuluculuk sistemi ile tanıştırılmalı ve yabancı misafirleri ile yapacakları sözleşmelerine arabuluculuk yetki kuralı olarak Türkiye’yi eklemelidir. Bu konuda projelerimiz gündeme gelecek olup, çalışmalarımız devam etmektedir.
Türk Turizminin yüzünün gülmesi dileği ile.